파손된 차량은 어디서 수리해야 할까?_인스밸리 보험재테크칼럼

파손된 차량은 어디서 수리해야 할까?

교통사고로 차량이 파손되면 어디서 수리를 받는 것이 좋을까? 많은 사고피해자 또는 가해자는 이런 고민을 하게 된다. 주변에 지인이 정비업체를 운영하고 있다면 일단 신뢰하고 수리를 의뢰하는 것이 보통이지만 그렇지 않은 경우 사고장소에서 견인차량에게 끌려가거나 차량을 판매했던 영업사원 또는 보험을 가입했던 보험설계사에게 문의하게 된다. 과연 어디서 수리를 받는 것이 나에게 도움이 될까?

늦은 시간 친구로부터 걸려온 전화는 다급하였다. 서해안 바닷가로 여행을 떠난 친구는 사고를 당하게 되었고 다행이 다친 곳은 없었으나 도로의 중앙에서 차량을 방치하고 있었다. 견인기사들은 잘 고쳐줄 테니 본인이 끌고 가겠다고 하지만 믿을 수 없었던 터라 여기저기 전화를 하는 상황이었다. 서울까지 견인을 하려니 비용이 많이 들어가고 가까운 곳에 수리를 맡기려니 믿음이 생기지 않았다. 이런 경우는 어떤 선택이 최선일까?

자동차를 수리하는 방법은 한가지가 아니다. 부품을 교환해야 할 필요가 생길때도 있고, 때로는 교환보다 수리를 해야 하는 경우도 있다. 물론 사고로 인하여 보험처리가 되는 경우에는 수리비용에 대한 문제가 없다 하더라도 자기차량손해에 가입하지 않았거나 보험처리가 되지 않는 경우는 비용의 문제가 달라지기 때문이다.
또는 자동차 사고로 인하여 수리를 받은 경우 차량의 중고시세(차값)가 떨어지는 경향도 있다. 그것은 단순히 사고가 발생된 것으로 인한 영향만은 아니다. 사고가 났더라도 어떻게 수리하였는가에 따라 차량의 중고시세가 떨어지지 않는 경우도 있으며 설령 중고시세가 떨어진다 하더라도 어떻게 수리하였는가에 따라 그 정도는 다르다.

이런 결정은 내리고 확인 하려면 집이나 근무지 부근에서 수리를 받아야만 내가 직접 사고부위에 대하여 수리방법을 결정할 수 있으며, 최근 문제가 되는 중고부품 또는 불량부품의 사용을 방지할 수 있다. 위와 같은 모든 것을 보험회사의 보상담당자가 알아서 해준다는 생각은 위험한 생각이다. 보상직원은 고객을 대신하여 수리비를 지불하기 때문에 일정부분 고객을 대신하여 대리할 수 있으나 전부 알아서 해줄 수는 없는 것이다. 수리비가 많이 들어가는 방법을 보상직원이 정비업체에 요청할 수가 있을까? 수리로 인하여 파손되었는지 혹은 자체적인 고장인지 분간하기 어려운 문제를 보상직원은 어떻게 결정할까? 또한 수리가 잘못되어 재 수리를 받을 경우 원거리라면 쉽사리 해결되지 않는다. 실제로 거주지가 아닌 곳에서 수리를 하여 문제가 발생되면 다시 수리업체까지 찾아가 A/S를 받는 경우도 많이 발생한다. 이때마다 발생하는 비용은 보험사에서 보상할까?

이런 문제점의 해결 방법을 알아보자.

1. 거주지 부근으로 이동하는 문제는 수리업체와 상의하자.

- 수리업체는 원거리라 하더라도 고객을 위해 무상견인 하는 경우가 많다. 2. 정비 네트워크가 잘 연결된 수리업체를 이용하자.

- 수리가 잘못 되어도 근처에서 다시 수리를 받을 수 있다. 3. A/S기간이 남아있다면 제작사의 지정정비 업체를 이용하자.

- 사고로 인한 고장과 제작사의 자체결함으로 인한 고장에 대한 원인이 불분명한 경우 분쟁이 발생되는 문제를 막을 수 있다. 4. 원격지에서 사고발생시 견인 가능한 특약에 가입하자.

- 원하는 지역까지 이동할 때 추가로 보험금을 받을 수 있다. 5. 민원발생이 없는 보험사를 이용하자.

- 보험사를 평가하는 항목 중 민원발생 현황을 보면 고객의 불만을 최소로 하기 위해 많이 노력하는 회사를 알 수 있다.

지급여력비율이란?

보험계약자가 일시에 보험금을 요청했을 때 보험사가 이에 응할 수 있는 능력을 나타내는 지표로 지급여력비율이 100%이면 모든 계약자에게 보험금을 일시에 지급할 수 있다는 것을 뜻하며, 수치가 높을 수록 좋습니다.

민원발생 현황(등급)?

사고로 인한 불행과 스트레스는 빨리 해결하는 것이 재테크의 최우선입니다. 계속되는 문제로 나의 기본 업무에 방해가 된다면 아무리 많은 보상을 받는다 하더라도 손해를 해결할 수 없습니다.
인스밸리에 자동차보험을 가입하셨나요? 그럼 고민하지 마시고 지금 담당자와 상의하세요!!